Warunki świadczenia usług
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG / REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO R&S ÉCLAT
Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy R&S Éclat prowadzony jest przez Rafała Noska, prowadzącego sprzedaż pod nazwą R&S Éclat w ramach działalności nierejestrowanej.
ul. Lublańska 22/17
31-476 Kraków, Polska
e-mail: rs.eclat.jewellery@gmail.com
tel.: +48 511 373 234
dalej jako „Sprzedawca”.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego R&S Éclat, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep internetowy R&S Éclat został utworzony i jest prowadzony przy wykorzystaniu platformy technologicznej Shopify.
Shopify zapewnia infrastrukturę oraz usługi technologiczne umożliwiające funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności prezentowanie produktów, obsługę procesu zakupowego, składanie zamówień oraz korzystanie z innych funkcjonalności e-commerce.
Shopify nie jest sprzedawcą produktów oferowanych w Sklepie R&S Éclat ani stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
Umowa sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a:
R&S Éclat – Rafał Nosek, prowadzącym sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
R&S Éclat jako Sprzedawca odpowiada w szczególności za:
- zgodność oferowanych produktów z umową,
- prawidłowość informacji i opisów produktów,
- przyjmowanie i realizację zamówień,
- przygotowanie i wysyłkę produktów,
- obsługę odstąpień od umowy i zwrotów,
- rozpatrywanie reklamacji,
- kontakt i obsługę Klientów,
- wykonywanie obowiązków Sprzedawcy wynikających z właściwych przepisów prawa konsumenckiego.
Shopify odpowiada za świadczone przez siebie usługi i infrastrukturę technologiczną w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa oraz warunków świadczenia usług Shopify.
Korzystanie przez R&S Éclat z platformy Shopify nie powoduje przeniesienia na Shopify odpowiedzialności Sprzedawcy za produkty, realizację umów sprzedaży, zwroty, reklamacje ani inne obowiązki R&S Éclat wobec Klientów.
W przypadku problemów dotyczących zakupionego produktu, realizacji zamówienia, dostawy, zwrotu lub reklamacji Klient powinien kontaktować się bezpośrednio z R&S Éclat:
2. Produkty R&S Éclat
R&S Éclat oferuje przede wszystkim ręcznie wykonywaną biżuterię, w szczególności bransoletki, naszyjniki i inne wyroby wykonane z kamieni naturalnych oraz elementów jubilerskich.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zdjęcia, opisy, kolory, wymiary oraz pozostałe informacje o produktach możliwie dokładnie przedstawiały oferowane produkty.
Kolory produktów widoczne na ekranie mogą jednak nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień i rodzaju urządzenia.
3. Naturalny charakter kamieni
Biżuteria R&S Éclat wykonywana jest m.in. z kamieni naturalnych.
Ze względu na ich naturalne pochodzenie poszczególne kamienie mogą różnić się między sobą odcieniem, wzorem, użyleniem, strukturą, rozmieszczeniem barw, przejrzystością, kształtem lub występowaniem naturalnych inkluzji i drobnych spękań.
Takie naturalne różnice są cechą kamieni naturalnych i same w sobie nie stanowią niezgodności produktu z umową, o ile produkt odpowiada opisowi, uzgodnionym właściwościom i przeznaczeniu.
Każdy egzemplarz ręcznie wykonanej biżuterii może więc posiadać indywidualny charakter i nie musi być wizualnie identyczny z egzemplarzem przedstawionym na zdjęciu.
4. Symbolika kamieni
Informacje dotyczące symboliki kamieni, litoterapii, tradycyjnie przypisywanych im znaczeń lub właściwości mają charakter wyłącznie informacyjny, kulturowy i symboliczny.
Nie stanowią informacji ani porady medycznej.
Biżuteria i kamienie oferowane przez R&S Éclat nie są wyrobami medycznymi i nie zastępują diagnozy, leczenia ani konsultacji z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
5. Składanie zamówień
Klient składa zamówienie poprzez wybór produktu, jego dostępnych wariantów i opcji oraz przejście przez proces zakupowy dostępny w sklepie.
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić wybrany produkt, jego wariant, rozmiar, długość, kolor elementów, rodzaj zapięcia, zawieszkę oraz inne wybrane opcje, jeżeli są dostępne.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia, płatności i dostawy.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
6. Personalizacja i produkty wykonywane na zamówienie
Niektóre produkty R&S Éclat umożliwiają wybór określonych parametrów, takich jak:
- długość naszyjnika lub bransoletki,
- rozmiar,
- kolor elementów metalowych,
- rodzaj zapięcia,
- zawieszka,
- układ lub rodzaj elementów biżuterii,
- inne indywidualnie uzgodnione cechy produktu.
Samo dokonanie wyboru spośród standardowych wariantów oferowanych przez sklep nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia może natomiast nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Ceny i płatności
Ceny produktów podawane są w walucie wskazanej w sklepie.
Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o łącznej cenie produktu oraz ewentualnych kosztach dostawy i innych należnościach związanych z zamówieniem.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Sprzedawca może organizować promocje, rabaty i akcje specjalne zgodnie z warunkami wskazanymi dla danej promocji.
8. Realizacja zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze, chyba że na stronie konkretnego produktu wskazano inny termin.
W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta czas przygotowania może być dłuższy. Jeżeli ma to zastosowanie, odpowiednia informacja jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
W przypadku okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem.
9. Dostawa
Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny przedstawiane są Klientowi podczas składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
Terminy podawane przez przewoźników mogą mieć charakter orientacyjny.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobów, kosztów i terminów dostawy określa Polityka wysyłki R&S Éclat.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Oświadczenie można przesłać m.in. na adres:
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów określa Polityka zwrotów R&S Éclat.
11. Zwrot produktu
Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami wskazanymi w Polityce zwrotów.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu. Zaleca się jednak wykorzystanie oryginalnego lub innego odpowiednio zabezpieczającego opakowania.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów R&S Éclat.
12. Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa.
Może to dotyczyć w szczególności biżuterii nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Informacja o takim charakterze produktu powinna zostać przedstawiona Klientowi przed dokonaniem zakupu.
13. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można przesłać na adres:
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- nazwy reklamowanego produktu,
- opisu stwierdzonego problemu,
- okoliczności, w których problem wystąpił,
- żądania Konsumenta,
- w miarę możliwości zdjęć przedstawiających produkt i uszkodzenie.
Brak zdjęcia nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa do złożenia reklamacji.
14. Uszkodzona lub zerwana biżuteria
W przypadku reklamacji dotyczącej np. zerwania bransoletki lub naszyjnika Klient powinien, w miarę możliwości, zachować produkt oraz wszystkie elementy, które udało się odzyskać.
Brak części koralików lub innych drobnych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli ich utrata mogła być następstwem reklamowanego uszkodzenia produktu.
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie z uwzględnieniem charakteru produktu, sposobu jego użytkowania, rodzaju uszkodzenia oraz obowiązujących przepisów.
15. Uprawnienia Konsumenta przy reklamacji
W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może na zasadach określonych przepisami żądać przede wszystkim naprawy albo wymiany produktu.
W określonych prawem przypadkach Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Przy istotnej niezgodności możliwość żądania obniżenia ceny lub odstąpienia może powstać od razu.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
16. Uszkodzenia wynikające z użytkowania
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową nie oznacza odpowiedzialności za każde uszkodzenie produktu powstałe po jego zakupie.
Przy rozpatrywaniu reklamacji może zostać uwzględnione, czy uszkodzenie wynika z niezgodności istniejącej w produkcie, czy np. z niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia mechanicznego lub użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
Każdy przypadek oceniany jest indywidualnie. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
17. Zasady pielęgnacji biżuterii
W celu zachowania trwałości i estetyki biżuterii zaleca się:
- unikanie bezpośredniego kontaktu z wodą, detergentami, perfumami i kosmetykami,
- zdejmowanie biżuterii przed kąpielą, snem i aktywnością fizyczną,
- przechowywanie jej w suchym miejscu,
- unikanie silnego rozciągania bransoletek wykonanych na gumce jubilerskiej,
- chronienie kamieni i elementów metalowych przed uderzeniami oraz intensywnym tarciem.
Zalecenia dotyczące pielęgnacji nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
18. Bezpieczeństwo produktu
Biżuteria zawiera małe elementy, które w przypadku oderwania mogą stwarzać ryzyko połknięcia lub zadławienia.
Produkt należy przechowywać poza zasięgiem małych dzieci i zwierząt.
Osoby ze stwierdzoną nadwrażliwością na określone metale powinny przed zakupem zapoznać się z informacją dotyczącą materiałów wykorzystanych w konkretnym produkcie.
19. Własność intelektualna
Zdjęcia produktów, projekty, opisy, grafiki, logo, nazwa R&S Éclat oraz pozostałe treści stworzone przez Sprzedawcę i publikowane w sklepie są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, o ile stanowią przedmiot odpowiednich praw.
Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez odpowiedniej podstawy prawnej jest zabronione.
20. Opinie i treści Klientów
Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient powinien zamieszczać treści zgodne z prawem oraz nienaruszające praw osób trzecich.
Sprzedawca może moderować treści w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
21. Usługi i narzędzia zewnętrzne
W celu funkcjonowania sklepu R&S Éclat może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, w szczególności Shopify, operatorów płatności, przewoźników oraz dostawców usług technicznych.
Zakres przetwarzania danych osobowych związany z korzystaniem z tych usług zostanie określony w Polityce prywatności.
22. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności R&S Éclat.
23. Usługi świadczone drogą elektroniczną
R&S Éclat świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną związane z korzystaniem z jego funkcjonalności.
Do usług tych mogą należeć w szczególności:
-
umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
-
korzystanie z koszyka i procesu składania zamówienia,
-
korzystanie z formularzy kontaktowych, jeżeli są dostępne,
-
korzystanie z konta Klienta, jeżeli funkcja konta jest dostępna,
-
zapisanie się do newslettera i jego otrzymywanie.
Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, z wyjątkiem zawieranych za pośrednictwem Sklepu umów sprzedaży produktów, za które Klient dokonuje zapłaty zgodnie z warunkami danego zamówienia.
Do korzystania z usług elektronicznych wymagane są:
-
urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
-
aktualna przeglądarka internetowa,
-
aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z funkcji wymagających komunikacji elektronicznej.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
Newsletter
Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.
Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania się do newslettera zgodnie z procedurą dostępną w Sklepie.
W ramach newslettera R&S Éclat może przesyłać informacje dotyczące w szczególności produktów, nowości, kolekcji, promocji, działalności marki oraz innych informacji związanych z ofertą R&S Éclat, pod warunkiem posiadania wymaganej prawem podstawy do przesyłania takiej komunikacji.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera, w szczególności poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna.
Konto Klienta
Jeżeli Sklep udostępnia funkcję konta Klienta, korzystanie z konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do swojego konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
Klient może zażądać usunięcia konta w sposób dostępny w Sklepie lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres:
W reklamacji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację Klienta, rodzaj usługi, której dotyczy zgłoszenie, oraz opis problemu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
24. Prawo właściwe i prawa Konsumenta
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z takimi przepisami zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
25. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może aktualizować Regulamin w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, dostępnych metod płatności lub dostawy albo zakresu świadczonych usług.
Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna w sklepie internetowym.
26. Dane Sprzedawcy i kontakt
R&S Éclat
Sprzedawca: Rafał Nosek
Forma działalności: działalność nierejestrowana
Adres:
ul. Lublańska 22/17
31-476 Kraków
Polska
E-mail: rs.eclat.jewellery@gmail.com
Telefon: +48 511 373 234
Pytania dotyczące zamówień, zwrotów, reklamacji oraz niniejszego Regulaminu można kierować na powyższe dane kontaktowe.